Promesse non tenue !
Lors de l'achat d'un C5 Aicross d'occasion en mai 2021, seul un jeu de clé m'a été remis. La concession m'a alors précisé que le deuxième jeu de clé me serait transmis par voie postale. Malgré de multiples relances, toujours rien.
Cette concession ne respecte pas ses engagements. La promesse n'est pas tenue et la qualité de service n'est pas au rendez vous !!
J'ai donné ma voiture en révision habituelle, mais en signalant un bruit bizarre, l'atelier m'a dit qu'il fallait remplacer la pompe ??? Depuis 1 mois pas de nouvelles.
J'ai acheté cette voiture en 2011 et elle a été depuis toujours entretenue dans vos ateliers. Je suis très déçue de l'attitude du service des ateliers de Citroën. Cordialement Christine Degremont, cliente depuis 2011.
Je me suis rendue à la concession pour différentes choses. A chaque fois, j'ai été accueillie par du personnel souriant, accueillant et très professionnels que ce soit à l'acceuil, à l'atelier, du vendeur et la direction. De nos jours, cela ce fait rare d'être bien reçu. Je retournerais acheter mon prochain véhicule.
Pour Emillien, merci pour votre professionnalisme et vos conseils et surtout votre accueil ne changer rien.
très mauvais accueil comptoir surtout quand on est une femme seule, nouvelle panne sur la voiture la même qu'il y moins d'un an donc la garantie s'applique mais on me fait payer quand même la voiture de prêt (je n'appelle pas cela du service client , il est inexistant!) et les délais pour vérifier la panne sont inacceptables. Je serai un homme le comportement et les discours ne seraient pas les mêmes. J'ai tenté de joindre le service client CITROEN par téléphone l'accueil est pire et les conseillers très désagréables et peu professionnels. Je ne recommande absolument pas cette concession
Avis professionnel et réactif.
Je venais pour un diagnostic, je suis reparti 1et 1/2 plus tard avec le BSM changé. Bravo je suis plutôt méfiant avec les garagistes mais là j'aurais pas pu espérer mieux, bonne prise en charge générale, avec un petit café pour l'attente.
Aujourd'hui j ai pris livraison de ma nouvelle C3
Avec grande satisfaction, elle belle et équipée généreusement .
Je remercie par ce message Florian qui a bien navigue dans ce dédale de norme administrative et financière pour mener à bien mon projet.
Grand mercie à Sandrine qui m'a remis les clefs du véhicule et la carte grise avec un sourire éclatant qui a mis en avant son profenlaliste et son accompagnement généreux aux profits de ses clients.
Client depuis environ 40 chez Citroën c'est, j affirme, une des meilleures équipes que j ai Lcroisé aux profits de ses clients.
Bravo Citroën pour le choix de ses collaborateurs .
Pierre SINTES
Très pro et très rapide pour une bonne prise en charge et bonne explication . Rien à redire aussi bien côté atelier que pour le prêt ( location ) d'un véhicule.