Numéro des Concessionnaires Citroën à proximité

Personnel qualifiés 1 devis établi et pas de surprise bon accueil

J avais RDV chez Citroën pour faire la courroie de distribution, j ai reçu un texto la veille pour confirmer le RDV , ce jour là il neigeait et les routes étaient très glissantes, Arrivée sur place on m'annonce que l'on n a pas les pièces, je me suis déplacée pour rien avec mon deuxième chauffeur, on m a juste dit que l on me contacterai dés que les pièces arrivent ...cela fait une semaine aujourd'hui et toujours rien !!! je trouve cela inadmissible pour un grande concession comme Citroën, de ne pas avoir pris la peine de me prévenir que les pièces n étaient pas là , ils ont bien du s'en apercevoir quand ils font leur planning ! quelle manque de Professionnalisme !!! j ai mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 mais c est bien un 0/10 que je leur donnerai comme note

Excellent accueil, conseils avisés, très bonne formation à vis des spécificités de la voiture, en un mot comme en cent Bravo

Au début du mois de juillet 4 alarmes sont apparues simultanément au démarrage sur mon véhicule DS 3 Crossback électrique (année 2020) : - Défaut du système de freinage ABS - Défaut du système anti-recul - Défaut du système de surveillance de sous gonflage - Défaut du système de radar de suivi Premier RDV d’intervention fixé au 5/07 Problèmes non résolus : ces alarmes nécessitent un diagnostic spécifique. Deuxième RDV proposé le 14/08 pour réaliser ce diagnostic, soit 1,5 mois plus tard ! Conclusion : défaillance des 2 faisceaux d'arbre de roue sans causes évidentes. Un devis nous est alors proposé pour le remplacement de ces 2 faisceaux (410,9 euros TTC) Une remise de 25% nous est spontanément accordée (compte tenu du prix ?, du délai ?..…) Troisième RDV le 19/09 soit 2,5 mois après l'apparition de ces alarmes. Le 19/09, 2 heures après dépôt du véhicule, suis informé que la réparation ne peut être réalisée Selon responsable atelier, les pièces commandées ne sont pas compatibles, mais aucune erreur de références des pièces ne peut selon lui expliquer cette incompatibilité. Pour éviter un nouveau délai sans doute long, il nous est proposer de modifier les faisceaux pour pouvoir les monter sur mon véhicule. Devant notre mécontentement, le responsable atelier nous propose de contacter le service réclamation de DS France pour obtenir un geste commercial en rapport avec le délai d’intervention et les nombreuses immobilisations du véhicule (3) Le 02/10, soit 3 mois après le début de cet incident, les faisceaux sont enfin installés sur mon véhicule. Nous n’avons à ce jour aucune nouvelle de cette réclamation auprès de DS France Conclusion : malgré les 25% de réduction, 3 mois pour diagnostiquer et résoudre un problème sur 2 faisceaux électriques, qui ne présentent aucune trace de coupures ou d’arrachements (défaut initial ?) c’est quand même très long. En particulier, au regard des 4 déplacements et immobilisations du véhicule (10h), de la perte de fonctionnalités bien utiles liées à ces alarmes et de l’installation de pièces modifiées ! En définitive, la seule bonne nouvelle dans toute cette histoire, c'est ma certitude de ne plus jamais avoir à faire à ce garage

Très mauvaise experience. Service client déplorable, une concession qui refuse tout simplement d'admettre que les moteurs sont défectueux. Un courrier en Accusé Réception envoyé, resté sans réponse d'aucune sorte. Heureusement que toutes les concessions citroen ne sont pas pareilles.

Bonjour J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage que nous fréquentons depuis longtemps. Quel que soit le problème nous avons toujours été bien reçu, bien conseillé, dépanné et servi avec gentillesse et professionalisme. merci ne changez rien.

PARTHENAY CITROEN

En tant que jeune mère, je remercie et recommande sincèrement Monsieur Chemarin. Il a su s’adapter à mes attentes et besoins.

Pour vendre tout va bien. Mais alors pour les garanties il n’y a plus personne !! Passé plus 8 fois au garage pour le même problème, la seule réponse du responsable d’atelier ? « On ne peut rien faire c’est de la mécanique... » Garage à éviter plus que tout ! J’ai acheté 6 voitures neuves au total et c’est le seul garage où j’ai eu à faire à de tels incompétents !

Accueil des équipes, prestation réparation carrosserie, qualité véhicule de prêt, respect delais annoncés, rien à redire !

Avec grand plaisir et les yeux fermés que je viens encore d'acquérir mon nouveau véhicule chez citroen/Peugeot, Maxime est un vendeur à l'écoute du client, compétent et professionnel, il sait dénicher les pépites. De plus ayant eu besoin du SAV, Jérôme a su mener de front les réparations en urgence.

Nous avons du louer fin juillet une voiture en urgence et nous avons pu trouver là de quoi répondre à nos besoins. Nous avons été reçus par Gaëlle qui a vraiment été très professionnelle malgré que nous soyons arrivés juste avant sa pause de midi. Elle a pris le temps de s'occuper de nous et de trouver une solution à notre problème. Nous la remercions et nous recommandons ce service.