Quand je lis certains commentaires, j’ai du mal à le croire .
Expérience désastreuse dans ce garage !
La Polo accidentée de mon fils a été remorquée le dimanche 11 septembre jusqu’à ce garage agréé par notre assurance . Après une première expertise visuelle concluant à un véhicule réparable , mon fils a donné son accord pour le démarrage des réparations. le véhicule n’a pas été touché pendant plus de 15 jours . Durant ce laps de temps mon fils, âgé de 21 ans, habitant à 150 kms du garage et travaillant 50 h par semaine a essayé d’appeler à plusieurs reprises le chef d’atelier afin de savoir où en étaient les réparations .
Au bout de 15j , le chef d’atelier a finalement rappelé pour dire qu’il y avait un pb au démontage. La Polo a finalement été déclarée irréparable économiquement à 400 euros près . Soutenus par l’expert et l’assureur, nous attendions toujours le devis précis des réparations afin de prendre notre décision. Devis qui n’est jamais arrivé !!! Malgré plusieurs relances ( coups de fil et mails ) . Nous n’avons pas eu d’autre choix que de céder la Polo à l’assurance alors que nous aurions voulu plus de transparence sur les réparations envisagées afin de pouvoir décider et non pas d’être contraints .
La secrétaire avait par ailleurs été agacée que nous insistions. Un sac contenant les affaires laissées dans le véhicule lors du remorquage, était soit disant à sa disposition au garage …Mon fils avait averti par mail qu’il passerait ultérieurement le récupérer. Profitant d’un déplacement dans le secteur , il a appelé le garage la veille afin de prévenir qu’il viendraut récupérer ses affaires le 9 novembre . Ses affaires ont disparues comme par enchantement !
C’est bien la première fois qu’un garage agréé traite ses clients avec si peu de considération !
Famille VIDAL