Non respect du devis préalable, signé, dont je n’ai pas eu le double.A l’heure du rendez-vous on m’a carrément fait un autre devis largement au dessus de celui signé avec un monsieur absent .Après un contrôle technique satisfaisant, dans ce même établissement, je voulais seulement une vidange; réponse: pas de vidange, révision! et suis reparti avec une révision complète dont je n’avais pas besoin..voilà ce qui arrive quelque fois lorsque l’on devient âgé ( de plus au féminin).
Lorsque des difficultés contrariantes surviennent avec son véhicule il est très rassurant d'être écouté, compris et accompagné par de véritables professionnels. Merci à MM. Hourde et Boubziz pour leur action efficace et leur engagement jusqu'à la résolution du problème de notre moteur. Bien sincèrement.
Service client déplorable chez Citroën Saint-Malo ou nous avons acheté notre voiture. Suite au rappel urgent des airbags dangereux, notre voiture a été immobilisée. En appelant le numéro indiqué sur le courrier recommandé, nous avons suivi les instructions et nous sommes rendus directement à la concession. Sur place, le directeur a catégoriquement refusé de nous aider sous prétexte que ses employés dédiés à ce problème ne travaillent pas le week-end. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, juste un "débrouillez-vous". Inadmissible pour un problème de sécurité aussi grave !
A éviter !! Après une panne mécanique, Le remorqueur a livré ma voiture au concessionnaire Citroen le plus proche. La personne que j'ai eu au téléphone a été désobligeant avec moi "je n'ai pas demandé a avoir votre chez moi" "débrouillez-vous avec la concession qui vous a vendu la voiture". Je croyais avoir acheté une marque française et avoir à faire a des pros solidaires de la marque, apparemment ce n'est pas le cas. J'ai dû faire transférer mon véhicule à Citroen Fougères qui ont été bien plus aimable et arrangeant.
Très très déçu de l état de notre nouvelle voiture d un an réparé après un accident. En plus des dégâts non réparé à cause du au accident, elle a eu des dégâts faites par les garagistes, nous l avons reçu avec des pièces manquent et très très sale, pleine de poussière et des taches de huile.
La ceinture de sécurité côté chauffeur ne fonctionne pas correctement, sur le bord est marqué que la sécurité enfants a un défaut...
Je suis vraiment très déçu.
On répond rarement au téléphone quatre rendez-vous pour la même panne pa résolu de nouveau en panne on me donne un prochain rendez-vous pour le 19 juin voiture immobilisee 7 semaines voiture sous garantie merci ctroen
INCOMPETANT
Ne tient pas les dates dites, 2 mois pour réparer le véhicule sans donner aucune nouvelle. À peine 14km plus tard le véhicule à encore un nouveau souci, les logiciels soit disant en panne à chaque fois. Les diags ne servent à rien puisqu'ils trouvent des nouveaux problèmes après avoir redonné le véhicule, et j'en passe !!!! À FUIR au plus vite.