Il y a 4 semaines, j'ai fait faire une révision et maintenant, ça m'indique sur l’écran ´défaut Moteur ´ .Je téléphone et on me dit qu'on me rappelle . Pas de rappel . Je passe le lendemain matin et après 30 minutes d'attente, on me donne un rendez-vous dans 25 jours. Je demande ce qu'il faut faire si la voiture ne résiste pas si longtemps. Réponse : Appelez l'assistance.
Malgré un rendez-vous fixé de longue date, l'a ttente a été particulièrement longue. Le personnel majoritairement jeune et visiblement peu expérimenté manquait d'écoute et semblait plus préoccupé par leur téléphone ou leur collation que par les clients, y compris ceux en situation de détresse ou de désarroi. Ce manque de professionnalisme et de réactivité de la part d'une partie de l'équipe instaure un climat de méfiance et d'insécurité, en rendant l'idée d'un retour peu envisageable.
"Bonne maison" comme on dit couramment, mais les voitures deviennent de + en + compliquées à "piloter". Et comme j'ai dis au jeune vendeur : "Il faut avoir une formation d'ingénieur et avoir les brevets...de pilote d'avion" pour conduire avec "modernité" . Bonne continuation dans ce job à toutes et tous - C/Bi -
Concession très chaleureuse.
Les équipes sont à l'écoute du client.
Merci à M. Léo Chemarin pour son professionnalisme et sa réactivité à l'achat et aussi au SAV.
Je recommande.
Garage à fuir!!voiture pris en charge suite à casse moteur du à une chaine sous dimensionné sous garantie citroen.
Il ont été capable de nous laissé deux mois sans voiture!!!
Il ne veulent pas garantir le nouveau moteur deux ans comme le prévoi la loi!!
Chef d'atelier à fuir personne désagréable!!!