Passée pour un renseignement au service Carrosserie, j'ai été très surprise par la gentillesse et le temps que prenait Thomas pour m'expliquer clairement les choses - Thomas connaît parfaitement son travail et bénéficie d'un très bon contact avec la clientèle ce qui devient de + en + rare ! Quand j'aurai un souci, je saurai dorénavant dans quel garage me rendre ... Merci à Thomas !
Le personnel n'étant plus le même très déçus car 15 jours pour avoir un devis en téléphonant tout les jours, puis une fois récupéré la voiture tout n'as pas été réparé comme convenu. Et mon dit sans gêne à mais faut immobilisé le véhicule 3 jours de plus . De plus une fois passer au garage plus de clim est il ne veule rien savoir. Aucune conscience professionnelle
Je me suis rendue à la concession pour différentes choses. A chaque fois, j'ai été accueillie par du personnel souriant, accueillant et très professionnels que ce soit à l'acceuil, à l'atelier, du vendeur et la direction. De nos jours, cela ce fait rare d'être bien reçu. Je retournerais acheter mon prochain véhicule.
Pour Emillien, merci pour votre professionnalisme et vos conseils et surtout votre accueil ne changer rien.
Achat d'une Citroën c4 en mai dernier.
Très satisfaite. Malgré mon indécision sur l'achat du véhicule, Mr MENARD a su m'accompagner et rester patient tout au long du processus d'achat. Commercial qui s'est aviser ses clients et non leur proposer n'importe quoi qui ne correspondrait pas aux attentes du client comme certains commercial pourrait faire: preuve que Mr MENARD à une écoute attentive de sa clientèle.
Après la réception de la voiture, celui-ci m'a contacté pour avoir des nouvelles concernant la voiture et si je rencontrai des difficultés.
Je recommande !
➡️Nous décidons avec mon épouse de faire le tour des concessions à la recherche de notre future voiture.
2 véhicules d'occasion retiennent notre attention. 🚙🚙
Le commercial a qui nous demandons une estimation de reprise sur notre voiture nous explique qu'il ne fera cette estimation que si l'on est vraiment interressé pour acheter.💰💰
Nous lui expliquons que nous achèterons peut-être en fonction de l'estimation qu'il voudra bien nous faire.🙏🙏
Dialogue de sourd ... 😩
Comportement anti commercial très limite..😡
Tant mieux pour une concession concurante voisine avec qui nous avons fait affaire.👍
➡️Morale de l'histoire, il y a toujours un tiroir caisse qui vous attend quelque part. Encore faut il savoir l'ouvrir.😜😜😜
Très mauvaise expérience. C'est même du foutage de "g....le". Révision complète faite la semaine dernière. J'avais précisé un pb électrique qui apparaissait sur mon tableau de bord. On m'a dit que je pouvais continuer à rouler sans problème. J'avais bien prevenu que je partais le dimanche d'apres. Ce vendredi, la voiture ne démarre pas. Je téléphone à 14h et on devait me téléphoner très rapidement. On ne me rappelle pas. Je téléphone à 15h. On me dit je rappelle dans l'après midi. Pas de rappel. Je téléphone à 17h, je tombe sur le répondeur. Je téléphone à 17h45 et on me dit que je peux l'amener le 23 août, malgré mon insistance à dire que je partais le dimanche 13 août.
Je n'ai jamais été aussi critique sur google. Résultat, je pars en train en ne pouvant pas prendre toutes mes affaires.
De plus, je suis client depuis 13 ans.
A eviter complètement.
Pas contente du tout ayant un problème d embreyages le garagiste n a même pas dénié regarder mon camping car il m a juste dit de continuer a rouler et que si je tombé en panne sur mon retour quelqu'un viendrait me dépanner pas très professionnel tout ça
Suite à un soucis de direction assistée j'ai déposé ma voiture pour recherche de panne le 10 juin, que j'ai récupéré dans la journée avec un devis signé pour changé la direction assistée. La personne m'a dit qu'ils allaient commander la pièce et qu'on me rappellerai dès réception d'ici une semaine pour la réparation. Nous sommes le 07 juillet, j'appelle toutes les semaines pour savoir ou en est la pièce et on me dit toujours qu'on va transmettre et me rappeler mais personne n'appelle jamais.
Je ne comprend pas le soucis, si la pièce n'est pas disponible il serait plus facile de le dire à vos clients plutôt que de nous laisser vous appeler chaque semaine sans réponse. Je passe par Google car votre équipe à l'air plus réactive ici donc j'aurai peut-être enfin une réponse sur la raison de ce délai..