Voiture en panne remorquee et réceptionnée au garage le 28/02/2025
On vous annonce un délais de 10 jours avant de réaliser le diagnostic.
Puis commande des pièces et délais d encore une semaine avant de pouvoir récupérer son véhicule le 21 mars 2025.
Au total 3 semaines sans voiture et aucun prêt de véhicule.....si ce n'est la proposition d une location à mes frais, bien sûr !!
Je ne suis pas Cresus.....
Délais inacceptable pour une grande concession !!
Ma prochaine voiture ne sortira pas de chez eux...
Je ne recommande pas ce garage
Amené récemment à faire pratiquer un diagnostic sur mon véhicule ( Berlingo ) par JMJ Automobiles ( Saint-Claude ), préalable nécessaire à une réparation par mon garagiste habituel, j'ai été quelque peu estomaqué
par la "douloureuse" ( plus de 200 € , deux heures et demi de main d'oeuvre comptabilisées ... cherchez l'erreur ! ).
Si, d'aventure, l'envie me prenait d'acquérir un véhicule, je saurais où ne pas chercher à l'acheter ...
Je recommande fortement ce concessionnaire citronné à St claude de bons professionnels très à l'écoute de leurs clients de bons conseils et des réponses à toutes les questions
Cde de tapis avant pour la C3 de mon fils que je ne trouvais nul part. Si mais soit trop gd glissant clip trop loin. Ceux acheter chez vous ils vont super bien. Enfin trouver la solution. Merci pour tout accueil et au magasinier. Merci.
Bonjour à tous et à toute ,
Je vous explique l’épisode complet de ce mécontentement du service atelier !
Le 16 décembre : Tout d’abord j’ai emmener une c4 1,6e-hdi pour une révision du moteur. Je leurs ai demander gentiment de regarder les problèmes à la valise car j’avais en voyant services d’allumer au tableau de bord. J’entendais un clic clic au niveaux d’un injecteur donc j’y suis retourné 5 jours après pour avoir un listing complet des default ressorti à la valise , il m’ont dit qu’il y avais 25 défaut d’où le voyant service .
Le 29 décembre: Je pars sur l’autoroute je suis a 130km/h quand toute à coup plus de puissance ESP/ASR en défaut puis l’injecteur 1 trop de pression dans le circuit.
*Déjà ça commence mal !
Lundi 9 Janvier : Je retourne chez Citroën avec la voiture je leurs fais une liste de ce qui vas pas et je leurs demande un devis pour l’injecteur n°1 ainsi que la courroie de distribution complète courroie d’accessoires et qu’il regarde la Clim
Il me font le devis , je réfléchis et je donne le feu vert pour le devis complet.
Vendredi 13 janvier : Ont vas chercher la voiture au garage je regarde ce qu’ils ont fait et je vois qu’il me manque la climatisation, je leurs demande pourquoi il ne l’ont pas fait ? « On a du mal comprendre » donc je leurs présente mes mécontentement auprès du services atelier . On leurs dit qu’ils sont dans leurs tord pour l’es raison suivante .
- Communication auprès du client
- Une obligation de résultat ( ARTICLE 1231-1 du code civil )
Ils nous dises clairement qu’il ne fonctionne pas comme ça.
Donc si un jours vous avez une panne éventuelle sur votre Citroën surtout je vous déconseille fortement le garage GRV Cosne pour leurs incompétence et leurs mauvaises communications envers les clients.
Cordialement
Mauvais accueil téléphonique...impression de déranger pourtant métier de service..mais ce mot vous est complètement inconnu. Heureusement des gens a coté de chez vous connaisse bien ce mot...une alerte sera fait auprès du groupe PSA.
Refus d'une vidange sur une c5 achetée au garage malgré rdv et début de travaux
Conclusion la voiture devrait rouler pour partir en vacance je n'est pas pu prendre cette voiture et me rabatre sur une autre plus petite et moins confortable ma prochaine voiture prévue fin d'année sera une autre marque domage 20 ans avec Citroën