J’ai jusqu’à présent toujours été satisfaite lors de mes venues chez Citroën Roncq. Encore aujourd’hui, j’avais rendez-vous pour un simple soucis d’éclairage, j’ai pu demander en dernière minute de vérifier un dysfonctionnement de boîte de vitesses; les pros ont regardé et fait le nécessaire pour régler le problème sans que je doive la changer complètement, j’ai donc payé un prix très raisonnable, j’ai apprécié leur honnêteté car n’y connaissant rien, ils auraient pu profiter en me disant de changer cette dernière au prix fort! Les tarifs sont corrects/justifiés. Coté humain, je suis souvent accueillie à par David qui est vraiment très professionnel et agréable ; même si tout le reste de l’équipe est tout aussi sympathique. Je recommande.
Passée pour un renseignement au service Carrosserie, j'ai été très surprise par la gentillesse et le temps que prenait Thomas pour m'expliquer clairement les choses - Thomas connaît parfaitement son travail et bénéficie d'un très bon contact avec la clientèle ce qui devient de + en + rare ! Quand j'aurai un souci, je saurai dorénavant dans quel garage me rendre ... Merci à Thomas !
Le chef mécano a sauvé nos vacances
Pb d adblue en arrivant sur notre lieu de vacances, il a regardé aussitot, à remis à zéro le pb pour nous permettre de circuler et de rentrer plus sereinement
Il a rempli le réservoir qui se vidait trop vite. Et tout ca gracieusement! .bref nous sommes revenus en touraine, rdv est pris pour réparer injecteur. Un immense merci de votre compréhension, professionnalisme et compassion.
Venus pour eventuellement repartir sur une nouvelle LOA, nous avons été très bien accueilli par la conseillère commerciale Madame Serrano. Personne disponible, à l'écoute, réactive et efficace. Nous avons été bien conseillé et avons donc renouvellé notre confiance à Citroën pour une nouvelle LOA sur une c3 puretech, attendue pour Février 2024
après une visite sur le parc ont nous propose une voiture d'occasion a l'achat , une heure après ont nous appel pour signé le bon de commande et laissé un chèque de réservation et prendre RDV pour livraison . deux jour après ont nous rappel pour nous dire que le véhicule n'est plus a vendre , imaginer notre déception .pas très sérieux tout sa .point positif ,super accueil .
Je vais essayer de commencer soft, comment vous dire que la politesse, n'est pas au rdv, par contre donner un devis incapable de le le fournir soit disant, parce qu'il n'aurait pas vu le véhicule, humm ça me paraît un peut gros puis rajouter façon c'est une vieille voiture ça ne se fait plus (Ax tzx de plus de 30ans), qu'elle beau refus de vente, franchement je vais signalé ça au autorités compétentes.. Cela ne restera pas sans suite, je déconseille...
Vraiment pas aimable du tout que ce soit la Secrétaire à l'accueil et le Directeur, ils se mettent pas à la place des personnes en Reconversion même si ils travaillent comme ils disent, certains garages sont plus aimables et conseillent et comprennent les gens en Reconversion eux, plutôt que d'être fermé et quasiment renvoyer les gens sur les roses!!! Je reste correcte...
Ils n'attirent pas la clientèle si ils ne sont pas aimables comme ça, il y a la concurrence qui est beaucoup mieux !
Qu'ils ferment si ils n'aiment pas les clients, il faut être aimable.
Je ne recommande pas du tout ce garage
Nous avons acheté une C4 il y a deux jours dans cette concession et nous sommes entièrement ravie de notre achat ! Personnel accueillant, disponible et vraiment sympathique ! Tout à étais très bien expliquer, étant venu récupérer le véhicule en bus ils sont venu me chercher à la gare et la remise du véhicule a était fait parfaitement !
Je remercie grandement Olivier, Jessica et Baptiste, pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sympathie !
8 mois sans détecter un fuite de gazoil, avec deux vidange effectuée et changement de filtre... 10 seconde pour le voir pour un même garage citroën en Bretagne. Le comble, est qu'ils sont capable de vous dire que votre moteur va casser bientôt....je viens de faire 20 000 km depuis ce fameux diagnostic.... Menteur ou incompétent, on a le choix?