Achat d'un véhicule occasion + reprise. Accueil, négociation, démarche administrative, livraison: très satisfait.
Garage familial réactif, efficace, très professionnel, serviable et personnel sympathique. En confiance.
Bonjour à tous et à toute ,
Je vous explique l’épisode complet de ce mécontentement du service atelier !
Le 16 décembre : Tout d’abord j’ai emmener une c4 1,6e-hdi pour une révision du moteur. Je leurs ai demander gentiment de regarder les problèmes à la valise car j’avais en voyant services d’allumer au tableau de bord. J’entendais un clic clic au niveaux d’un injecteur donc j’y suis retourné 5 jours après pour avoir un listing complet des default ressorti à la valise , il m’ont dit qu’il y avais 25 défaut d’où le voyant service .
Le 29 décembre: Je pars sur l’autoroute je suis a 130km/h quand toute à coup plus de puissance ESP/ASR en défaut puis l’injecteur 1 trop de pression dans le circuit.
*Déjà ça commence mal !
Lundi 9 Janvier : Je retourne chez Citroën avec la voiture je leurs fais une liste de ce qui vas pas et je leurs demande un devis pour l’injecteur n°1 ainsi que la courroie de distribution complète courroie d’accessoires et qu’il regarde la Clim
Il me font le devis , je réfléchis et je donne le feu vert pour le devis complet.
Vendredi 13 janvier : Ont vas chercher la voiture au garage je regarde ce qu’ils ont fait et je vois qu’il me manque la climatisation, je leurs demande pourquoi il ne l’ont pas fait ? « On a du mal comprendre » donc je leurs présente mes mécontentement auprès du services atelier . On leurs dit qu’ils sont dans leurs tord pour l’es raison suivante .
- Communication auprès du client
- Une obligation de résultat ( ARTICLE 1231-1 du code civil )
Ils nous dises clairement qu’il ne fonctionne pas comme ça.
Donc si un jours vous avez une panne éventuelle sur votre Citroën surtout je vous déconseille fortement le garage GRV Cosne pour leurs incompétence et leurs mauvaises communications envers les clients.
Cordialement
Agents citroen peu aimables aucune écoute...4 allers et retours avant réparation.. ceci ne reflète pas l'enseigne citroen... oubli de commander la pièce...ne prenne pas la peine de vous annuler votre Rdv, on a l'impression de les ennuyer....
problème de la deuxième clé sur ma Citroën qui démarre la voiture mais ne verrouille pas les portes. solution Citroën: changer les faisceaux et serrure ou la clé pour la modique somme de 350€. j'ai résolu le problème avec un professionnel pour 59€.
Attention cependant lorsque vous annoncez envoyer le devis pour la révision et qu'à ce jour toujours rien reçu, révision faîte chez Feu-Vert qui eux ont eu un peu plus de respect envers leur clientèle.