Concession et vendeur très professionnels, véhicule d’occasion livré à temps et prise en compte rapide des questions posées lors de la livraison. Je regrette mon 8/10 lors de l’enquête de satisfaction, aujourd’hui tout est réglé et ma note serait 10/10. Tout est ok grâce à l’intervention de Bruno.👍
Bonjour,
Tiphanie du service Carosserie manque énormément de professionnalisme et se fou clairement de la gueule de sa clientèle (elle est toujours en pause d’après l’accueil téléphonique ou son logiciel ne fonctionne jamais). Très hautaine et désagréable, une fois que vous êtes sur place après plusieurs appels sans succès, elle court se cacher ! Si vous devez faire refaire votre carrosserie passez votre chemin. De plus si on vous propose ce garage qui est censé être agréer n’y allait surtout pas, ils n’ont pas de véhicule de courtoisie si votre véhicule a plus de 5ans ( elle insistera pour vous faire louez un véhicule chez eux et donc payer encore une fois). Ils se foutent clairement de votre demande et ne porte aucun intérêt à votre véhicule. Ils ne sont pas dans le besoin de CA. Confiez votre véhicule à un garage qui sera être professionnel et qui sera vous accueillir et répondre avec gentillesse a vos questions, un professionnel qui souhaite bosser contrairement à eux! Pour ma part j’ai eu étrangement aucun soucis avec l’autre garage en changeant vite de garage une fois le désagrément constaté de cette femme 😅
Manque de communication. Veut absolument vous faire régler une facture qui n à pas à être réglé. Insiste.....et vous fait perdre du temps.
Les bonnes résolutions ne sont pas prises dans cette société
Un lundi matin. Rendez vous pour une simple révision vers 10h.
Moins de deux heures et 400€ de facturation plus tard je récupère le véhicule.
Pour constater deux semaines plus tard la nuit venue qu'un feu de croisement est grillé alors qu'il fonctionnait avant la révision. On me change l'ampoule à ma demande mais on me demande de payer l'intervention au prix fort. Je suis reparti avec mon ampoule grillée pour ne pas donner un centime de plus à cet établissement.
J'espère au moins que les interventions prévues lors de cette révision express ont bien été faites.
Bref si vous voulez payer cher avec un service client désastreux courez à la concession Citroën de Saint Malo.
À bon entendeur...
Adieu Citroën.
Malhonnête !!nous donnons notre voiture à réviser pour les 20 000 , le garagiste avant de la prendre en révision fait le tour pour constater les anomalies ou défauts éventuels il nous dit qu’il n’y a rien à dire la voiture est neuve. Lorsque nous récupérons notre voiture l’aile droite est très éraflée. On appelle le responsable pour lui faire constater les dégâts et il ose se contredire et dire qu’ il s’est fait « ba.ser » (je reprends ces termes choquants) après des échanges un peu nerveux un coup de polish est fait mais l’initiative du responsable est déplorable. Nous y avons jamais jamais jamais remis les pieds ni la voiture! Non merci!!!!
Très mauvaise expérience.
Je suis venue pour faire programmer une clé afin que celle-ci soit centralisée. Cela n’a pas fonctionné.
Le personnel n’a fait aucun effort pour me trouver une solution. J’ai bien senti que comme je n’étais pas cliente, ils ne voulaient pas faire d’effort.
De plus, j’ai dû payer la main d’œuvre (alors qu’aucun changement n’a été effectué sur mon véhicule) et le prix était plus élevé que celui annoncé au téléphone par la secrétaire.
Je n’ai pas vu de clients lors de mon passage dans ce garage et je comprends mieux pourquoi!
J’ai ensuite été chez feu vert qui ont tout fait pour me trouver une solution sans que je débourse un seul centime!
Ce garage est donc à éviter!
Très déçu de ce garage
Nous avons acheté un scenic avec lequel nous sommes tombé en panne au bout de 4 jours
Batterie morte et même pas faite pour le véhicule à la base
Après de nombreux appels au garage aucune prise en charge ni geste commercial
Pas professionnels du tout et incapable de nous tenir au courant de l'avancée du dossier si nous ne rappelons pas..
C'est le deuxième soucis sans aucuns effort de leur part. À l'achat du véhicule on demande un montage d'attelage ou ils cassent le pare choc et nous le cache. Il aura fallu une longue bataille et des preuves pour qu'ils finissent par avouer et accepter de réparer leurs torts.. À fuir
Je vais essayer de commencer soft, comment vous dire que la politesse, n'est pas au rdv, par contre donner un devis incapable de le le fournir soit disant, parce qu'il n'aurait pas vu le véhicule, humm ça me paraît un peut gros puis rajouter façon c'est une vieille voiture ça ne se fait plus (Ax tzx de plus de 30ans), qu'elle beau refus de vente, franchement je vais signalé ça au autorités compétentes.. Cela ne restera pas sans suite, je déconseille...