J’ai déposé un e208 dont le diagnostic et la réparation a été exceptionnellement long. Un problème électrique complexe à identifier qui a mené au remplacement de plusieurs pièces dont la batterie de traction. Les problèmes techniques arrivent. L’important est d’avoir le bon niveau d’information et la bonne prise en charge du client.
Sans l’aide de Clemence Anfray du SAV, je pense que j’aurai perdu patience. Elle sait ce que le mot service veut dire et grâce à son intervention, j’ai repris confiance en la marque.
J’espère rouler longtemps dans ma e208 !
Donc bravo, et merci !