Très bonne structure! Je voulais aussi prendre un moment pour remercier chaleureusement M. Léo Chemarin. Grâce à lui, mon expérience a été exceptionnelle. Dès le début, il a été incroyablement accueillant, à l'écoute de mes besoins, et m'a vraiment aidé à trouver le véhicule parfait pour moi. Je n'ai jamais senti de pression, juste une vraie envie de m'aider à faire le meilleur choix. M. Chemarin, votre gentillesse et votre expertise ont fait toute la différence !
très mauvais accueil comptoir surtout quand on est une femme seule, nouvelle panne sur la voiture la même qu'il y moins d'un an donc la garantie s'applique mais on me fait payer quand même la voiture de prêt (je n'appelle pas cela du service client , il est inexistant!) et les délais pour vérifier la panne sont inacceptables. Je serai un homme le comportement et les discours ne seraient pas les mêmes. J'ai tenté de joindre le service client CITROEN par téléphone l'accueil est pire et les conseillers très désagréables et peu professionnels. Je ne recommande absolument pas cette concession
Trés mauvaise expérience avec cette concession. Défaut de conseil lors de l'achat du véhicule ( option non présente sur la voiture, intérieur du véhicule endommagé). Dans le mois qui a suivi l'achat le véhicule est retourné 2 fois au garage et a dû être immobilisé 3 jours (sans aucun prêt de voiture). Aucun dédommagement financier alors que j'avais payé des frais de mise en service. Je suis trés déçue du service client.
Déposés là-bas par la dépanneuse à12h30 suite galère mécanique au retour du futuroscope, ils ont su se rendre disponibles pour prendre en charge ma voiture. Et en une heure, tout était réglé. Encore merci à eux. Une galère qui se termine bien.
Bel accueil, concession agréable lorsqu'il faut attendre, service professionnel sur le véhicule (aspiré et laver en prime). De bons conseils sans pousser a la consommation lors des révisions c'est parfait.
Un propriétaire si serviable. J'ai eu un problème avec la climatisation de mon ancien camping-car. Il n'a pas pu le réparer, mais a passé des heures au téléphone à essayer de trouver une pièce, mais cela prendrait 10 jours pour arriver. Mon français est basique, son anglais zéro, mais avec Google Translate et un peu d'humour, nous y sommes arrivés. 😁
Jusqu'à la livraison du véhicule RAS.
Un service administratif déplorable,le service commercial qui entend ma réclamation mais qui ne bouge pas plus que ça.
Cela va faire 3 mois que la reprise de mon véhicule n'est pas soldée je me retrouve donc avec 2 prélèvements LOA,l'ancien et le nouveau.
Merci à toute l'équipe CITROËN ROUEN👍👍
Pour mettre les gens dans une galère financière et ne pas agir plus que ça 👏👏👏.